POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – INTIMO8

1. Consideraciones generales

En INTIMO8 trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Sin embargo, por tratarse de ropa interior, aplican condiciones especiales por razones de higiene y seguridad.

Al realizar una compra en intimo8.com, el cliente acepta esta Política de Devoluciones.

2. Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene, NO se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

Productos de ropa interior que hayan sido usados
Productos sin etiquetas originales
Productos lavados o alterados
Productos con signos de uso, manchas, olores o daños ocasionados por el cliente

3. Devoluciones por defecto de fábrica

Únicamente se aceptarán devoluciones o cambios cuando el producto presente un defecto de fabricación.

Ejemplos de defectos de fabricación:

Costuras defectuosas
Daños en el elástico
Errores evidentes de confección
Roturas o fallas estructurales de origen

4. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de un plazo máximo de 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para reportar cualquier defecto.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

5. Condiciones para aceptar la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

No haber sido usado
Conservar etiquetas originales
Estar en perfecto estado
Presentar el empaque original (cuando aplique)

INTIMO8 se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.

6. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:

Contactarse con nuestro equipo de atención al cliente
Enviar evidencia fotográfica del defecto
Esperar la confirmación y autorización por parte de INTIMO8

📧 Correo: soporte.intimo@gmail.com
📱 WhatsApp: 320 982 6889

No se recibirán devoluciones sin autorización previa.

7. Costos de envío

Si la devolución es aprobada por defecto de fábrica, INTIMO8 asumirá los costos de envío.
Si el producto no presenta defectos, no se realizará devolución ni reembolso.

8. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, INTIMO8 notificará al cliente el resultado de la revisión.

En caso de aprobación, el cliente podrá optar por:

Cambio del producto (sujeto a disponibilidad)
Reembolso del dinero según el medio de pago utilizado

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad financiera.

9. Cambios de talla o color

INTIMO8 no realiza cambios por talla o color en productos de ropa interior, salvo que el error haya sido atribuible a la tienda.

Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra.

10. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con devoluciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: soporte.intimo@gmail.com
📱 WhatsApp: 320 982 6889
🌐 Sitio web: https://intimo8.com